
Giới thiệu một cách tổng quan về khai phá quy trình nghiệp vụ, ý tưởng, mục đích, các lớp và các quan điểm của khai phá quy trình - mô hình quy trình. Tìm hiểu về quan điểm điều khiển luồng của quy trình bằng các thuật toán α và thuật toán heuristic. Minh họa ứng dụng khai phá quy trình nghiệp vụ bằng cách sử dụng dữ liệu là các bản ghi sự kiện sẵn có tại phòng Công tác sinh viên của trường Đại học Tiền Giang.