Cơ sở lý luận và các vấn đề liên quan; Mức độ hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ vệ sinh môi trường; Đề xuất giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của người dân về dịch vụ vệ sinh môi trường.